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Giornata di presentazione dei risultati dell'indagine di customer satisfaction – 31 ottobre 2019

Nell'ambito delle azioni programmate inerenti l'obiettivo A7 "Garantire la partecipazione dei cittadini e degli altri utenti finali al ciclo di gestione della performance 2019", la CCIAA di Foggia organizza la GIORNATA DI PRESENTAZIONE DEI RISULTATI DELL'INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION on line, mettendo a disposizione di cittadini, associazioni e portatori di interessi la sintesi dei risultati della rilevazione del grado di soddisfazione del clima esterno relativo ai servizi erogati dall’Ente camerale per l’anno 2019, peraltro già pubblicata sul sito istituzionale nella sezione amministrazione trasparente.

L’indagine è stata svolta nel mese di maggio mediante un nuovo modello di questionario che ha accolto i suggerimenti proposti dall’OIV (verbale n. 11/2018) nel rispetto del quadro normativo vigente. Infatti, l'adozione da parte dell'Ente di un adeguato sistema di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti e dei cittadini in relazione alle attività e ai servizi erogati, è uno degli elementi rilevanti ai fini della valutazione della performance organizzativa e ai fini della validazione della Relazione sulla performance 2019.

La prossima indagine verrà svolta nel mese di aprile del prossimo anno. Gli interessati potranno compilare il questionario direttamente online utilizzando l’apposito box di collegamento presente nella home page del sito istituzionale.

Con l’obiettivo di rafforzare il dialogo e il confronto con tutti gli stakeholder, affinché questi ultimi possano fornire il loro prezioso e costruttivo contributo, questo Ente invita, chiunque sia interessato, a voler formulare proposte di miglioramento per la realizzazione dell’indagine del prossimo anno all’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico dell’Ente all'indirizzo di posta elettronica urp@fg.camcom.it

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Categoria:

News

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Ultima modifica:

Martedì, 12 Novembre, 2019 - 16:07

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